Normalerweise bearbeiten wir alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption versandt.

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich auszuliefern. Hier finden Sie alles Wissenswerte über unseren Versandprozess:

Preise

Die Preise pro Produkt verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Versand & Lieferung

Versandarten und -kosten

• Schweiz
  • Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 34.90
  • Bei Bestellungen unter CHF 35 fallen CHF 7 als Versandkosten an.
  • Bei Lieferungen in die Schweiz verstehen sich die Preise inklusive allfälliger Steuern/Zölle.
• Innerhalb der EU arbeiten wir daran.
  • Wird an der Kasse basierend auf Zielort und Gewicht berechnet.
  • Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
• Internationaler Versand
  • Wir versenden derzeit nicht außerhalb der EU .

Geschätzte Lieferzeiten

• Standardlieferung: 2–5 Werktage
• EU- oder internationaler Versand: 7–14 Werktage

Versandbeschränkungen

Wir versenden derzeit nicht innerhalb oder außerhalb der EU.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter, damit wir Ihnen helfen können.

Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz. In Kürze starten wir auch in der EU.

Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck lieben.

Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

✅ Rücksendungen werden akzeptiert, wenn:

• unbenutzt und im Originalzustand
• Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg
  

❌ Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Gebrauchte oder beschädigte Artikel
• Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen
• Ohrringe (aus hygienischen Gründen)

📦 So funktioniert die Rücksendung:

1. contact@brai.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse und die Schritte bekannt.
3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.
   

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

Rückgaberecht

Sie haben 7 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Artikel an uns zurückzusenden!

Finden Sie die Rückgabebedingungen?

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden.

Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen angeliefert wurde. Nach Ablauf von 7 Tagen ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.

Achten Sie darauf, die angebrachten Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu verschmutzen.

Bitte senden Sie die Artikel außerdem in der Originalverpackung an uns zurück. So können wir Ihre Rücksendung schneller prüfen und Ihre Rückerstattung genehmigen.

Möchten Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden?

Eine Rücksendung in einem Paket ist leider nicht möglich. Bitte sende daher jede Bestellung bzw. Teillieferung separat an uns zurück. Verwende unbedingt die korrekten Rücksendeunterlagen.

Möchten Sie einen Ohrringschmuck zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete, unbenutzte Ohrringe in der Originalverpackung zurückgenommen und weiterverkauft werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch die Verpackung, die Anleitung und das Zubehör des Produkts zurücksenden.

Sie haben das Produkt geöffnet und es hat Ihnen nicht gefallen? Geben Sie das geöffnete Produkt an einen Freund/ein Familienmitglied weiter und helfen Sie uns, unnötigen Müll zu vermeiden.

BRAI bietet eine Vielzahl von Größenoptionen, um für jeden Stil und jede Vorliebe die perfekte Passform zu gewährleisten.

💍 Ringe:

Erhältlich in den Standardgrößen EU, US und UK .

→ Auf jeder Produktseite finden Sie eine Ringgrößentabelle, die Ihnen beim Messen zu Hause hilft.

📿 Halsketten & Ketten:

Die meisten Halsketten sind in der Länge verstellbar (z. B. 40–45 cm oder 16–18 Zoll ), sodass ein vielseitiger Stil möglich ist.

📘 Armbänder und Armreifen:

• Einstellmöglichkeiten für flexible Passform
• Feste Größen in Klein / Mittel / Groß basierend auf dem Handgelenkumfang
  
  → Die genauen Maße finden Sie in unserer Größentabelle .
  

🔗 Fußkettchen:

• Normalerweise einstellbar (z. B. 22–26 cm)
• Einige Modelle bieten individuelle Längen
  

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