- Introduction
Bienvenue chez BRAI (« nous », « notre », « nos »), une boutique en ligne basée en Suisse proposant une large gamme de bijoux en argent. En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.
- Définitions
- « Société » (nous, « notre », « nos ») fait référence à BRAI, y compris ses filiales, sociétés affiliées et employés.
- Le terme « Client » désigne toute personne physique ou morale qui effectue un achat sur notre site Web.
- « Site Web » fait référence à la plateforme en ligne exploitée par BRAI, située à l'adresse www.braiworld.com
- Admissibilité
Pour effectuer un achat sur notre site web, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un tuteur légal. En passant commande, vous confirmez remplir cette condition d'éligibilité.
- Produits
Descriptions des produits : Nous nous efforçons de fournir une description précise de nos produits sur notre site web. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou autres contenus de notre site web soient complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs. Les poids, dimensions et mesures indiqués sont approximatifs et peuvent varier légèrement.
Tarifs : Tous les prix indiqués sur notre site web sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA. Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
Disponibilité : Nous nous efforçons de maintenir nos stocks à jour. Cependant, dans de rares cas, un produit peut devenir indisponible après la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative adaptée ou un remboursement complet.
- Ordres
Confirmation et acceptation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande, mais constitue un accusé de réception. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en raison de la disponibilité des produits, d'erreurs de prix ou d'informations sur les produits, ou de problèmes identifiés par notre service de crédit et de prévention des fraudes.
Annulation : Les clients peuvent annuler leur commande dans les 24 heures suivant sa commande. Passé ce délai, l'annulation peut être impossible, les commandes étant en cours de traitement et d'expédition.
- Paiement
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, virement bancaire et autres modes de paiement indiqués sur notre site web. En soumettant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser le mode de paiement indiqué. Vous nous autorisez à débiter le montant total de votre commande, taxes et frais de livraison inclus, sur le mode de paiement sélectionné.
Sécurité : Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations de paiement. BRAI ne conserve aucune donnée de carte de paiement.
Échec du paiement : En cas d'échec du paiement, la commande ne sera pas traitée. Vous pouvez réessayer le paiement ou utiliser un autre moyen de paiement.
- Expédition et livraison
- Livraison : Nous proposons une livraison dans toute l'Europe, avec des délais de livraison variables selon la destination. Les frais et délais de livraison seront calculés au moment du paiement.
- Douanes et droits : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.
- Confirmation de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs.
- Retours et remboursements
Politique de retour : Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et certificats d'authenticité inclus.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour
- Le client est responsable des frais de retour.
Remboursements : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
- Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, BRAI décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site web ou nos produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant d'un achat ne dépassera pas le montant payé pour le produit concerné.
- Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
- Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos et designs, est la propriété de BRAI ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser, reproduire, distribuer ou afficher aucun contenu sans notre autorisation écrite préalable.
- Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève.
- Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web. Votre utilisation continue du site web après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
- Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à worldofbrai@gmai.com
